A . 应建立和实施献血和血液质量投诉的处理程序
B . 指定质管部门人员负责，对献血和血液质量投诉和输血不良反应的报告进行调查处理并详细记录
C . 采供血机构接到血液质量重大问题的投诉时，应及时向当地卫生行政管理部门报告
D . 定期评审质量管理体系，制定预防和减少损失的措施，不断改进质量
E . 遇到紧急情况应先自行处理，之后再向上级汇报