A . 客户自助行为，建行不用理会
B . 拨打95533投诉
C . 诈骗，建议客户报案
D . 先登录QQ账户查询Q币是否增加，如未增加，则需查询账户有无扣款。未扣款客户可重新再做交易，已扣款客户可通过建设银行查询该笔交易的订单号，将订单号告知腾讯客服中心处理。