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当前学科：第一章市场与市场营销学
题目：
多选
特许经营加盟单店经营过程中在防止顾客流失方面应做好（）方面的工作。
A . A.吸引新顾客，使头回客变成回头客
B . B.合理处理顾客抱怨
C . C.制造顾客购买氛围
D . D.和不同的顾客打交道
答案：
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