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当前学科:星级酒店服务营销
题目:
多选
在FAQ的维护时,记录员工表现的量化权重分数一般是()。
A . A、知识40分
B . B、眼神交流15分
C . C、微笑15分
D . D、体姿势10分、声音质量10分等
答案:
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