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当前学科：餐饮部组织机构设置
题目：
多选
客户关系管理有若干积极意义，包括（）。
A . 满足市场竞争环境的需要
B . 保持客户忠诚度
C . 满足客人个性化需求
D . 有利于建立良好的企业形象
答案：
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