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当前学科:烟草营销师
题目:
单选题
不同的客户,就是同一客户在不同情况下,影响客户满意度的主要因素也会不尽相同。这就要求烟草公司要进行(),为不同的客户提供个性化的服务。
A
质量管理
B
客户满意度调查
C
客户维护
D
客户细分
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