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当前学科:物流服务与物流质量管理
题目:
判断题
物流技术质量是服务质量的核心,它是客户追求的结果;功能质量是企业用什么样的方式、方法,服务态度来服务客户,赢取客户高的满意度。
A . 正确
B . 错误
答案:
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