A未达成目标的服务项目与目标之间的差距是分析的一个重点

B只有找到具体差距，才能确定要改善的力度

C根据对标分析法，通过与服务设定之初企业选定的标杆值进行比对来实现

D根据满意度项目分析法，通过调查客户满意度并分析不同满意度背后的原因来实现