当前学科:客户服务管理考试
  • 题目: 多选
    以下哪项内容是分公司投诉服务竞赛的的考核指标()。

      A . 投诉反馈及时率;
      B . 投诉工单重派率;
      C . 工单申请延时率;
      D . 批量投诉通报。

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