A . A.房地产经纪人在与客户初次见面时应适度寒暄，不要过于热情，也不要过于生硬
B . B.根据谈话进展，使用提问技巧，适时提问
C . C.以专业的态度诚实、认真的回答客户提问，不知道或不清楚的问题，可先做出回答待得到确切答案后再改正
D . D.以客户的立场理解客户提问和客户需求