A . 直接告知蚂蚁花呗还款操作路径给客户
B . 首先，通过服务引导后台查询支付宝是否发送了短信给客户，若核实到无，建议告知目前未核实到有发送短信记录。其次，建议客户核实自己是否存在花呗账单记录。
C . 不需要查询后台，直接告知就是支付宝发送。
D . 征得客户同意后建议客户拨打95188联系安全线咨询