当前学科:话务员考试
  • 题目: 多选
    语言信息是服务传播过程不可或缺的一部分。它能在客户心中形成积极或消极的真理瞬间。你要适时透过你的表达你的服务热情。()

      A . A、态度
      B . B、语言措词
      C . C、语气
      D . D、语调

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