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当前学科:话务员考试
题目:
多选
语言信息是服务传播过程不可或缺的一部分。它能在客户心中形成积极或消极的真理瞬间。你要适时透过你的表达你的服务热情。()
A . A、态度
B . B、语言措词
C . C、语气
D . D、语调
答案:
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推荐知识点:
下列哪项不是肾气不固证的临床表现()
某企业以2000万元在二级市场购入公开交易的公司债券,并打算持有至到期,该债券面值为2500万元,支付的价款中包含已到付息期但尚未领取的利息200万元。对购入该债券进行会计处理时,在“持有至到期投资——利息调整”科目中确认的金额为( )万元。
表内账户和表外账户的分类是账户( )为分类标准进行的分类。 A.按会计要素 B.按账户与会计报表的关系 C.按会计主体 D.按统御与被统御关系
下列哪项不属于周围神经病理改变()
以()为核心制定时间表。
患儿,7岁。患急性肾炎治疗后好转,尿量正常,但尿检蛋白+,面色少华,胃纳欠振,寐时多汗,易疲劳易感冒,大便易溏,舌质偏淡,苔薄白,脉细。其治法是()。
“落花不是无情物,化作春泥更护花”的作者是清朝的()。
慢粒白血病的临床特点是()
企业事业组织的统计人员发生统计违法行为的,可以给予警告、罚款的行政处罚。
失业人员领取失业保险金,必须同时具备的条件是()