A . A.沟通是一个双向的过程
B . B.特许经营管理中，特许人要以文字形式明确表述自己的主张和要求
C . C.特许经营管理中，特许人要向受许人按时报送应填报的资料
D . D.合同是控制特许经营双方关系的主要工具，但实际上控制特许经营合作关系的是双方的沟通和交流