当前学科:中级旅游经济
  • 题目: 多选
    某饭店的顾客调查显示,该饭店的前厅服务气氛满意度较低,要改变这一状况,该饭店应着重抓好()等环节。

      A . A、前厅硬件设施完善
      B . B、员工精神面貌控制
      C . C、前厅服务方式设计
      D . D、服务信息有效展示
      E . E、前厅营业广告设置

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