某社区居住的大多是老人与外来务工人员，双方很少来往，关系冷漠。社工组织外来务工青年成立“爱心志愿服务小组”，利用空闲时间照顾社区空巢老人。一段时间后，不仅空巢老人生活质量得到改善，并且外来务工人员对社区的认同感大为提高，社区关系日益融洽。本案例中，社工主要采取的社区社工方法包括（）