当前学科:中国联通考试
  • 题目: 多选
    客服中心现场资源管理员应持续监控现场运营状态,及时了解哪些情况()

      A . 服务水平
      B . 近3个月小时话务量
      C . 业务量变化趋势
      D . 等待人数及变化趋势
      E . 工作时间利用率

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