在处理顾客投诉的过程中，即使客人有错，也不要与客人发生争论对抗。_酒店管理综合试题_全学科试题题库

当前学科：酒店管理综合试题

题目：判断题
在处理顾客投诉的过程中，即使客人有错，也不要与客人发生争论对抗。
答案： <查看本题扣1积分>

查看答案

答案不对？请尝试站内搜索

推荐知识点:

PTC是区别肝内或肝外胆管阻塞的最好辅助检查。（）

随后检定的最大允许误差执行（）的规定

丁二酮发酵

临界转速的高低与转子质量的偏心距大小无关，但转子振动的振幅却与转子质量的偏心距成正比，因而应尽量减少转子的偏心质量.

基础平均压力、基底平均附加压力、基底平均净反力在基础工程设计中各用在什么情况？

背景材料：某公路工程，合同价4000万元，合同工期270d。合同条款约定：①工程预付款为合同价的10%，开工当月一次性支付；②工程预付款扣回时间及比例：自工程款（含工程预付款）支付至合同价款的60%的当月起，分两个月平均扣回；③工程进度款按月支付；④工程质量保证金按月进度款的5倍扣留；⑤钢材、水泥、沥青按调值公式法调价，权重系数分别为0.2、0.1、0.1，其中钢材基期价格指数为100。施工合同签订后，施工单位向监理提交了如下图所示的进度计划，并得到监理批准。前6个月（即1～6月份）每月完成的工作量见下表： 6月份钢材的现行价格指数为110，其余材料价格无变化。施工过程中，在第三个月末检查时发现：E工作延误20d，C工作延误10d，F工作按计划进行，G工作提前10d。为满足业主坚持按合同工期完工的要求，在不改变网络计划逻辑关系的条件下，施工单位根据下表按照经济性原则进行计划调整。在G工作进行到一半左右，出现了合同中未标明的硬质岩石，导致施工困难。施工单位及时采取合理措施进行处理并通知了监理。因处理硬质岩石导致增加费用20万元、G工作延误20d，对此，施工单位在规定时间内提出了工期及费用索赔。（1）列式计算6月份的调价款。（2）针对3月末进度检查结果，评价工程进度，并分析确定调整计划的最经济方案。（3）针对G工作中出现硬质岩石的处理，分别指出施工单位提出的工期及费用索赔是否合理？并说明理由。

幼儿园应注重对外联系，处理好内外各方面的关系，这体现了()。

对于借款人尚存在一定的偿还能力，或是银行掌握部分第二还款来源时，银行可尝试通过（）等手段进行处置。

底流消能适用于（）。

根据《安徽省国税系统税收票证管理实施办法》规定，有权自行印制税收票证的机关包括（）。