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当前学科：客户服务管理考试
题目：
问答题
分析客户投诉的一般原因。
答案：
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药品监督管理部门在药品评价过程中，发现某药品对心血管副作用很大，决定停止销售和使用，A医生将之前购买的药品自用，B医生继续开具该药品的处方，药剂科继续调剂该药品，问以上行为不受《药品管理法》约束的是（）
办理抵押物登记，应当向登记部门提供下列文件（）
钴镍铬钼合金最显著特点是（）
女性，58岁。因慢性阻塞性肺病呼吸衰竭住院。行气管插管机械通气支持。1d后神志已转清，PaCO2由10.6kPa（80mmHg）降至5.1kPa（38mmHg）。 为预防或避免呼吸机相关肺炎，应特别注意（）
双回线方向横差保护只保护本线路，不反映线路外部及相邻线路故障，不存在（）问题。
把乌鸦的出现看成是不祥的征兆，把喜鹊的出现视为好兆头，这是（）
（）是等距量表问卷中最常用的一种分级方法。
物流调研包括的四个阶段是物流实际调查、()实际发展预测、综合分析处理。
根据流体的性质，印花上所用的原糊属于下列哪种类型（）
变异系数和标准差都是反映数据分布离散程度的。两者之间的基本区别是：（）