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当前学科:高级客房服务员
题目:
单选
处理投诉时,一般情况下,客房服务员应()。
A . A、立刻报告上级
B . B、先镇定,拖一下冷处理
C . C、马上进行处理
D . D、先分清责任
答案:
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