当前学科:高级客房服务员
  • 题目: 单选
    处理投诉时,一般情况下,客房服务员应()。

      A . A、立刻报告上级
      B . B、先镇定,拖一下冷处理
      C . C、马上进行处理
      D . D、先分清责任

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