田亮原本生活在一个比较幸福的家庭中，一场大火夺取了其父母的生命，自己因为去同学家玩逃过一劫。事发后，田亮不得不与仅靠退休金维持生计的爷爷一起生活，再加上田亮还要上学，两人的生活陷入了困境，并且丧失双亲的痛苦时时折磨着田亮。在这一案例中，作为一位专业社会工作者，首先要做的是（）。