集团业务人工咨询流程中根据客户接入人工服务前的按键选择应分哪两种情况处理？_10086运营部知识考试_全学科试题题库

当前学科：10086运营部知识考试

题目：问答题
集团业务人工咨询流程中根据客户接入人工服务前的按键选择应分哪两种情况处理？
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材料一温州市是我国民营经济和民间资本最活跃的地方。改革开放以来，自底层开始，温州民间资本在金融改革方面进行了一些探索，但因种种原因，改革并未深入实施。近年来，在国家大力支持下，温州主动顺应外部环境变化，积极应对困难挑战。材料二2012年3月28日，国家决定设立温州市金融综合改革试验区，批准实施《浙江省温州市金融综合改革试验区总体方案》，切实解决温州经济发展存在的突出问题，引导民间融资规范发展，提升金融服务实体经济能力，为全国金融改革提供经验。《方案》要求通过体制机制创新，构建与经济社会发展相匹配的多元化金融体系，使金融服务明显改进，防范和化解金融风险能力明显增强，金融环境明显优化。（1）结合材料二，说明矛盾分析法在温州金融改革的举措中是如何体现的？（2）结合材料一、二，运用寻觅社会真谛的相关知识，分析国家金融改革的必要性

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