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当前学科：电信客户服务知识
题目：
问答题
简述完整的客户投诉咨询等工单由哪几个要素组成？
答案：
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患者女，24岁。皮肤黏膜瘀斑，月经量多，持续时间较长，无使用抗凝剂。凝血筛查PT30.6s，APTT78.9s，TT18.3s，Fg3.2g/L。根据上述凝血筛查，首先考虑患者是何种异常（）
流动比率是流动资产除以流动负债的比值，它可以反映短期偿债能力。（）
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客户经理在打电话前的物品的准备上不包括（）
女患者，结婚3年未孕，月经2～3月一行，量少色淡，面色晦暗，腰酸腿软。舌淡苔白，脉沉细。检查排卵功能不良或黄体功能不足。治疗选方（ ）
关于存托凭证，以下说法不正确的是（）。