当前学科:沟通技巧
  • 题目: 多选
    一个具备客户服务管理知识的服务人员的话语,应具备以下特点:()

      A . A、语言有逻辑性,层次清楚,突出重点和要点
      B . B、真实、准确
      C . C、说话文明
      D . D、话语因人而异
      E . E、调整自己的音量和讲话速度

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