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当前学科:网点负责人考试
题目:
多选
营业网点作为服务客户的第一线,是客户对银行()的直接载体,同时也是银行服务理念的重要履行者和传递者,营业网点能否满足客户的期望,直接关系到客户对企业形象的评价。
A . A.视觉识别
B . B.行为识别
C . C.功能识别
D . D.形象识别
答案:
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