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当前学科：初级通信信息业务员
题目：
多选
邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，邮政营销员要不断（）、改进服务方法，达到满意效果
A . A、观察
B . B、分析
C . C、交流
D . D、咨询
答案：
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