当前学科:银行大堂经理
  • 题目: 多选题
    文明服务的基本要求是()。

      A三声服务

      B称谓要得体,学会使用敬语、问候语

      C服务语言要健康、文雅、温和、谦逊

      D语言要明确、简练、语速掌握在每分钟100字左右

      E掌握处理应急事件的语言

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