出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握（）。_出租汽车驾驶员考试_全学科试题题库

当前学科：出租汽车驾驶员考试

题目：填空题
出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握（）。
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