当前学科:客户服务中心流程管理
  • 题目: 多选
    服务实现流程中对服务资源作一线和后台分配的目的是什么?()

      A . A、提高问题一次性解决率
      B . B、降低流程运转成本
      C . C、合理控制授权的风险
      D . D、安排后台人员的工作
      E . E、实现资源共享

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