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当前学科：客户关系管理
题目：
多选
对于客户关系管理的理解，可以从三个层面，分别是（）
A . 管理理念的宏观层面
B . 企业商业模式的中观层面
C . 客户价值的拓展层面
D . 应用系统的微观层面
答案：
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