A . A、由客户向前台—后台—支持层层描绘的过程B . B、贯穿于企业的前、中、后台多个岗位C . C、描绘整个服务前、中、后台构成的全景图D . D、通过现场观察、探索性研究找到服务过程的全景图
答案： <查看本题扣1积分>
查看答案
答案不对？请尝试站内搜索