A . 行进过程的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。
B . 行进过程的引导方法。接待人员在客人二三步之后，配合步调，让客人走在外侧。
C . 引导客人上楼时，让客人走在前面，接待人员走在后面；引导客人下楼时，接待人员走在前面，客人在后面
D . 引导客人上楼时，让客人走在前面，接待人员走在后面；引导客人下楼时，客人走在前面，接待人员走在后面