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当前学科：DCRC服务
题目：
单选
处理投诉的原则中，我们最先应该处理以下哪个方面？（）
A . 先弄清楚事情的缘由
B . 问题到底处在哪里
C . 处理好客户的心情
D . 帮助客户解决问题
答案：
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