A . 及时联系投资者协商处理
B . 投资者同意退回调换的，经鉴定合格后，经办人员办理调货
C . 投资人联系不上或协商不成的，经办人员进入交易系统进行相应的处理，差错产生的损失由经办人自但
D . 上报上级行听从处理