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当前学科:高级话务员
题目:
单选
首问负责制中,当客户咨询、投诉的问题比较复杂,本部门难以解决而分工又不十分明确时,应()。
A . A、由企业领导亲自协调,并指定相关部门处理
B . B、设法自己解决
C . C、告诉用户不能解决
D . D、委婉劝说用户
答案:
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