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当前学科：第三章市场营销与品牌管理
题目：
单选
（）是企业或组织在市场上、社会公众心目中的个性特征，体现他们的评价和认知，是赢得顾客忠诚的重要途径。
A . 品牌
B . 服务
C . 企业
D . 形象
答案：
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