A . 分析是谁发起这个沟通的行为
B . 分析整个沟通过程中所要解决的最终问题
C . 分析有多少信息要沟通？会产生什么怀疑？谁是信息的受益者？如何组织信息才具有最好的说服力
D . 口头、笔头、电话、电子邮件、会议、传真、录像和记者招待会