当前学科:电信通信网络与业务
  • 题目: 多选
    某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统:营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日,一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知,但该用户发现费用金额异常,通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录,并按客户要求查询其使用记录,对账单进行核对,经过一段时间的调查,确认计费有误后,修改了计费数据,对客户进行了回访并解释了原因。在核对用户使用记录和账单时,需要调用的数据包括()。

      A . A.用户业务种类
      B . 用户使用记录
      C . 用户使用业务的费率
      D . 用户的终端型号

    答案: <查看本题扣1积分>

    查看答案

    答案不对?请尝试站内搜索