随着私家车数量的增加，被保险人中私家车车主的比例正在逐年增加。由于这些被保险人文化.知识和修养的局限，再加上他们对保险.交通事故处理.车辆修理等方面知识的匮乏，使得他们购买保险具有较大的被动色彩。同时由于利益驱动，使得检验和理算人员在理赔过程中与其交流时存在较大的障碍。这体现了汽车保险理赔的（）特点。