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当前学科:客户服务中心的客户关系管理
题目:
多选
各电信运营商的产品和服务的价值与质量越来越接近,客服代表只有很好地将()与()相结合,为客户推荐最合适的产品,才更有可能完成营销目的。
A . 产品卖点
B . 企业形象
C . 社会公益
D . 客户需求点
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