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当前学科:客户服务管理
题目:
单选
客户满意度是多数企业经营管理的主要考核指标,它主要只客户在那个方面的满足状态()。
A . A、有形产品
B . B、无形服务
C . C、无形服务和有形产品
D . D、心理方面
答案:
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过度训练(名词解释)
医疗保健机构提供的孕产期保健服务的内容包括()
M药厂销售代表在和某医院几名医师达成协议后,医师在开处方时使用M药厂生产的产品,并按使用量的多少收受了药厂给予的提成。事情曝光以后,对M药厂按《药品管理法》的有关规定处理;对于医师的错误行为,有权决定给予没收违法所得的部门是()。
易并发硬膜下积液()多伴有脓毒血症()易引起颅神经损害()
患者男性,22岁,口腔卫生较好,牙结石量很少,牙龈炎症轻微,第一恒磨牙和上下切牙却已有深牙周袋,X线片示第一磨牙有"弧形吸收"。从该患龈下菌斑中可分离出阳性率约占97%的微生物是()。
一般情况下,测定家畜下列测定点的温度,其中皮温最高的是()
目标人群选择性偏差可能导致项目活动覆盖过量和()。
下列哪一组药不属于小青龙汤方()
对参加设备检修的生产单位和检修单位必须贯彻“()”的方针,搞好各项安全管理工作,做到检修前有安全交底和安全措施,检修中有安全检查,检修后有安全总结。
国家对机动车实行登记制度。机动车经公安机关交通管理部门登记后,方可上道路行驶。尚未登记的机动车,需要临时上道路行驶的,应当取得()。