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当前学科：客户服务管理
题目：
单选
客户满意度是多数企业经营管理的主要考核指标，它主要只客户在那个方面的满足状态（）。
A . A、有形产品
B . B、无形服务
C . C、无形服务和有形产品
D . D、心理方面
答案：
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