A客户提出修改支付密码、挂失支付密码、重置支付密码申请，营业网点业务人员提示客户需本人办理

B提示客户阅读并签订《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）电子银行个人客户服务协议》

C要求客户出示身份证明文件原件

D营业网点人员提供空白的挂失申请单或特殊业务申请单，要求客户填写相关的申请项信息，并签字确认