当前学科:卷烟服务营销
  • 题目: 单选
    ()是指在销售过程中,客户对产品或服务不认可,提出不满,牢骚或拒绝配合,以示抗拒心理的行为

      A . A、客户满意
      B . B、客户异议
      C . C、客户抱怨
      D . D、客户投诉

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