当前学科:DYK客服经理考试
  • 题目: 单选
    JD.POWER客户满意度模型中,要素和因子的关系是()

      A . 要素等同于因子
      B . 要素是各因子内对满意度起重要作用的组成部分
      C . 因子是各要素内对满意度起重要作用的组成部分
      D . 无关联

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