当前学科:中级经济师旅游经济专业知识与实务
  • 题目: 多选题
    根据美国著名营销学家贝里等专家的研究,服务质量的评价标准因素包括()。

      A有形性

      B可靠性

      C可测性

      D可信性

      E移情性

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