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当前学科：话务员考试
题目：
单选
电话呼叫人员只有掌握一定的（），才能与客户建立起畅通的信息渠道，从而提高客户的满意度。
A . 规范发音
B . 操作技能
C . 表达技巧
答案：
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患者男性，25岁，因受寒出现下肢膝踝关节剧痛，痛处不移，得热减，关节屈伸不利，无红肿发热等。舌暗苔薄白，脉弦紧。治宜选用（）
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