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当前学科：中级邮电经济
题目：
多选
相比有形产品的“4p组合”而言，服务营销组合“7p组合”新增加的营销要素有()。
A . 服务方式
B . 服务过程
C . 有形展示
D . 服务质量
E . 人员
答案：
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