当前学科:服务营销综合练习
  • 题目: 单选
    顾客进行服务质量评估的决定性因素()。

      A . 顾客所感受到的服务的好坏
      B . 顾客实际接受的服务的好坏
      C . 期望与感觉之间的不一致
      D . 服务人员的态度

    答案: <查看本题扣1积分>

    查看答案

    答案不对?请尝试站内搜索