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当前学科:客户服务管理
题目:
多选
在处理顾客投诉中,每个客服人员都希望自己处理的投诉结果能令客户满意,然而,在许多的投诉中,顾客偏偏就是吹毛求疵,遇到这样的客户,建议客服及时采取“三换法则”。这里的三换法则是指()。
A . 把问题转移给他人
B . 换个处理投诉方法
C . 换个地点
D . 换个时间
答案:
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