根据客户的忠诚度将客户分类，其中位于最底层的是（）。_客户关系管理_全学科试题题库

当前学科：客户关系管理

题目：单选
根据客户的忠诚度将客户分类，其中位于最底层的是（）。
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患者男性，46岁。身高1.68m，体重126kg。胆总管结石、梗阻性黄疸。拟行胆总管探察术。病人既往有8年高血压、冠心病、糖尿病史，2年前诊断为睡眠呼吸暂停综合征。术前检查血压185/110mmHg、心率68bpm、ECG示不正常ST段、T波改变。查体发现病人颈短粗，下颌及颈部脂肪赘积，气管触摸不清，椎体及椎间隙触摸不清。预计可能发生气管插管或硬膜外穿刺困难。麻醉诱导过程中最重要是必须预防（）

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