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当前学科：饭店前厅与客房管理
题目：
选择题
处理投诉的过程中，最关键的一个环节是：
A. 虚心听取客人意见
B. 采取行动，解决问题
C. 记录要点
D. 记录存档
答案：
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大多数病原菌生长的最适宜温度为37℃。
在注射成型中应控制合理的温度，即控制料筒、喷嘴和（）温度。
《高层民用建筑设计防火规范》规定：设有火灾自动报警系统和自动灭火系统或设有火灾自动报警系统和机械防烟、排烟设施的高层建筑应按现行国家标准《火灾自动报警系统设计规范》的要求，设置（）。
（）是对公司战略的细化和量化，将战略方案细化为可操作的战略举措，将战略导向量化为公司中长期的经营目标。
胃肠道穿孔应做()肠梗阻应做()
关于液体培养接种，错误的是（）
全年中各季的季节指数之和为：（）
有关肿瘤免疫的描述，错误的是（）
小促销海报一般张贴在（），起到货架上的促销通告的作用。
病死动物的鉴别方法和处理措施是什么？